Услуги

Удалённая техническая поддержка

Помощь в любое время, решение на месте по видео

Что делать, если станок сломался?

При поломке пищевого оборудования главная проблема — остановка производства. Ожидание инженера может занять 1-5 дней, а потери за это время могут превысить стоимость ремонта.

Мы предоставляем удалённую техническую поддержку. Большинство мелких проблем решается сразу по телефону или видео — без ожидания, производство быстро возобновляется. Для неразрешимых удалённо проблем мы then отправляем инженера.

Что решает удалённая поддержка?

  • Вопросы по эксплуатации:настройка параметров, смена рецептов, замена форм — обучаем пошагово по видео
  • Распространённые неисправности:станок не запускается, температура не растёт, необычный выход — диагностируем удалённо
  • Замена деталей:для изнашиваемых деталей指导 вас заменить самостоятельно по видео, экономим на выезде
  • Чистка и обслуживание:как разбирать, чистить, обслуживать и смазывать — всё с видеоуроками
  • Настройка процесса:смена вкусов продуктов, улучшение выхода —指导 настройку параметров удалённо

Способы поддержки

Телефонная поддержка

Звоните в рабочее время, инженеры отвечают онлайн, простые проблемы решаем по телефону

Видеоинструкции

Видео в WeChat, Tencent Meeting — вы направляете камеру на станок, мы指导 вас

Иллюстрированные руководства

Для распространённых проблем есть иллюстрированные руководства и видео, отправляем для справки в любое время

Прямая отправка запчастей

Оригинальные запчасти отправляем напрямую вам, с видеоинструкцией по установке после доставки

Гарантии реакции

Наши гарантии

  • Рабочее время (8:30-18:00): реакция в течение 1 часа, распространённые проблемы решаем в тот же день
  • После работы: экстренные неисправности — дежурный инженер, реакция в течение 24 часов
  • Если удалённо не решается: инженер на месте в течение 48 часов (кроме удалённых регионов)
  • Поставка запчастей: распространённые — отправка в тот же день, редкие — за 3-5 дней

Быстро

Без ожидания выезда инженера, решаем на месте удалённо, меньше простоев

Экономия

Без платы за выезд и командировочных — эти расходы не ваша burden

Удобно

Видео работает на телефоне, не нужно сложное ПО, связывайтесь в любое время

Профессионально

Все инженеры собирали и настраивали бесчисленное количество станков, богатый опыт

Хотите узнать больше? Свяжитесь с нами

По вопросам цен, решений или примеров — обращайтесь, отвечаем честно

Получить консультацию
WhatsApp Телефон
小马
智能客服 · 小马
产品参数 · 产能 · 物流
产品列表 产能参数 物流发货 联系方式
🎤 正在录音,松开后发送...
BAIGONG INTELLIGENT
智能客服
锅巴机 · 寿司机 · 压饼机 · 灌装设备源头厂家。
有任何产品参数、产能、定制、售后、物流问题,直接问我。
食品机械源头厂家非油炸锅巴机支持定制全球发货
小马
智能客服 · 小马
产品参数 · 产能 · 定制 · 售后 · 物流
公司介绍 产品列表 物流发货 联系方式
🎤 正在录音,松开后发送...