服务项目

远程技术支持

有问题随时找,视频指导当场解决

机器坏了咋办?

食品厂机器出故障,最急的就是耽误生产。等工程师上门,快则一两天,慢则三五天,这几天的损失可能比维修费还多。

我们提供远程技术支持,大部分小问题通过电话、视频就能当场解决,不用等、不用等,机器很快就能恢复生产。实在解决不了的,我们再安排工程师上门。

远程支持能解决啥?

  • 操作问题:不会调参数、不会换配方、不会换模具,视频一步步教你
  • 常见故障:机器不启动、温度上不去、出料不正常,远程排查原因
  • 配件更换:需要换易损件,视频指导你自己换,省上门费
  • 清洁保养:怎么拆洗、怎么保养、怎么润滑,都有视频教程
  • 工艺调整:想改产品口味、调整成品率,远程指导你调参数

支持方式

电话支持

工作时间随时打电话,工程师在线解答,简单问题电话里就能搞定

视频指导

微信视频、腾讯会议都可以,你对着机器拍,我们看着指导你操作

图文教程

常见问题有图文教程、操作视频,发给你照着做,随时能看

配件直发

需要换配件,原厂配件直接发给你,收到后视频指导安装

响应承诺

我们的承诺

  • 工作时间(8:30-18:00):1小时内响应,当天解决常见问题
  • 非工作时间:紧急故障可联系值班工程师,24小时内响应
  • 远程解决不了的:48小时内安排工程师上门(偏远地区除外)
  • 配件供应:常用配件当天发货,非常用配件3-5天发货

快

不用等工程师上门,远程当场解决,少耽误生产

省

省上门费、省差旅费,这些成本都不用你承担

方便

手机就能视频,不用装复杂软件,随时能联系

专业

都是组装调试过无数台机器的工程师,经验丰富

想了解更多?直接联系我们

不管是问价格、问方案,还是想看案例,都可以找我们,实在人说实在话

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